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万博体育靠谱吗 关于《医院服务规范》(试行)的通知

院属各科(室):

根据医院上等达标“创二甲”活动的要求,为进一步规范各科室服务规范,提高服务质量,增强服务效能,经院长办公会研究,制定《医院服务规范》,从理念、行为、制度、形象等方面全面提升医院的服务能力,是当前医院管理的重中之重,旨在建立制度化、标准化的服务体系,把人性化服务融于医疗服务的全过程。

该《服务规范》涵盖了6个系统25科室,涉及门诊部、急诊科、临床科室、麻醉科、医技科室、行管后勤科室等,分别为各部门、各岗位设计了总体要求、服务规范、示范用语、服务示例、创新举措等方面进行了详细说明,即是一个服务的工具,又是我们全院职工的行动指南。

希望各科室要认真组织学习、培训,科主任为第一责任人,对照《服务规范》严格执行,相关内容将纳入月质量考核。医务科、护理部、办公室、质控办每月做好监督检查,从而使大家形成共识,自觉贯彻执行,切实为病人提供规范的诊疗服务,不断提升医院的核心竞争力。

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                                                         2018年6月5日



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